משלוחים מאתר CoolWine

מדיניות החזרות וביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (ותיקון 13), ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

• ביטול שלא עקב פגם: המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובמצב תקין. דמי משלוח ההחזרה יחולו על הלקוח.
• דמי ביטול: בהתאם לחוק, ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
• מוצר פגום או שגוי: אם המוצר התקבל פגום או שאינו תואם את ההזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם. במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול, ועלות משלוח ההחזרה תחול עלינו.
• החזר כספי: ההחזר יבוצע בתוך עד 14 יום ממועד קבלת המוצר המוחזר אצלנו, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
• לפני החזרת מוצר, יש ליצור איתנו קשר לתיאום ההחזרה.

מוצרים במכירה מוקדמת: להזמנות במכירה מוקדמת חלים תנאי ביטול גמישים יותר, כפי שמפורט בעת ביצוע ההזמנה — ניתן לבטל את ההזמנה בכל שלב עד ליום הגעת המוצר לישראל ולקבל החזר מלא.